เราคืนเงินค่าฟีเจอร์กลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากฝั่งบริการดังต่อไปนี้:

• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งสำหรับการดำเนินการเดียวกัน
• คุณถูกเรียกเก็บเงินแต่ฟีเจอร์ไม่ทำงาน เช่น ประกาศไม่ได้ถูกเผยแพร่ หรือโปรโมชันไม่เริ่มทำงาน
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินอื่นๆ ที่ชัดเจนซึ่งเกิดจาก BoardDee หรือผู้ให้บริการชำระเงินของเรา

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการดำเนินการแบบเสียเงินที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลทางเทคนิคจากฝั่งของเรา และฟีเจอร์ไม่ได้ถูกนำมาใช้ เราจะคืนเงินจำนวนนั้นกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ตัวอย่าง: คุณชำระ 30 บาทเพื่อโปรโมทประกาศ แต่โปรโมชันไม่เริ่มทำงาน เราจะคืนเงิน 30 บาทกลับไปยังบัตรหรือ PromptPay ที่คุณใช้ชำระ

การคืนเงินสามารถคืนได้เฉพาะไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่านั้น เราไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรหรือบัญชีอื่นได้ หากบัตรของคุณหมดอายุหรือถูกเปลี่ยนใหม่แล้ว ธนาคารของคุณมักจะโอนเงินคืนไปยังบัตรใบใหม่ให้โดยอัตโนมัติ สำหรับการคืนเงินผ่าน PromptPay ผู้ให้บริการชำระเงินของเราอาจส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันบัญชีธนาคารที่จะรับเงินคืน ในกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้ เราจะติดต่อคุณเพื่อจัดการเรื่องนี้

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด เช่น การเรียกเก็บซ้ำ หรือการเรียกเก็บสำหรับการดำเนินการที่คุณไม่ได้ทำให้เสร็จสิ้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เราจะคืนเงินรายการที่ได้รับผลกระทบกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ หลังจากตรวจสอบกับบันทึกการชำระเงินของเราแล้ว

• ฟีเจอร์แบบเสียเงินที่ให้บริการตามที่ระบุไว้ เช่น ประกาศที่ถูกเผยแพร่แล้ว หรือโปรโมชันที่เริ่มทำงานแล้ว เมื่อโปรโมชันเริ่มทำงานแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ แม้ว่าประกาศจะถูกซ่อน ลบ หรือหมดอายุในภายหลังก็ตาม คืนเงินเฉพาะโปรโมชันที่ยังไม่เริ่มทำงานเท่านั้น
• ข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือเงินที่แลกเปลี่ยนกันนอกแพลตฟอร์ม BoardDee เป็นพื้นที่ลงประกาศและไม่ได้เป็นคู่สัญญาในธุรกรรมเหล่านั้น (ดูข้อกำหนดการใช้บริการ ข้อ 10)
• การระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการหรือกฎการลงประกาศ

ส่งอีเมลถึง support@boarddee.com กรุณาระบุ:

• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี BoardDee ของคุณ
• รายการที่ต้องการสอบถาม ได้แก่ วันที่ จำนวนเงิน และฟีเจอร์ใด (ลงประกาศ ต่ออายุ โปรโมท บันเดิล หรือแปลงประกาศ)
• คำอธิบายปัญหาโดยย่อ (ถ้ามี)
• ภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้าเกี่ยวข้อง)

คำขอที่ส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงินมักจะได้รับการดำเนินการเร็วที่สุด เราจะยังพิจารณาคำขอที่ส่งภายหลังเป็นรายกรณี

เราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินภายใน 5 วันทำการ และตอบกลับผลการพิจารณาทางอีเมล การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมมักใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ

ค่าใช้จ่ายและการคืนเงินทั้งหมดดำเนินการเป็นเงินบาทไทย (THB) หากคุณชำระด้วยบัตรสกุลเงินอื่น อัตราแลกเปลี่ยนของผู้ออกบัตร ณ เวลาที่คืนเงินอาจต่างจากอัตรา ณ เวลาที่เรียกเก็บเงินครั้งแรก

หากคุณเริ่มกระบวนการ chargeback หรือข้อพิพาทการชำระเงินกับผู้ออกบัตรของคุณก่อนติดต่อเรา เราจะดำเนินการตามกระบวนการข้อพิพาทกับผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ออกบัตรของคุณ คำขอคืนเงินที่ส่งถึงเราโดยตรงและเราเป็นผู้แก้ไขมักจะเร็วกว่าการทำ chargeback

BoardDee จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว การชำระเงินค่าฟีเจอร์แต่ละรายการที่สำเร็จจะสร้างไฟล์ PDF ที่เป็น ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ (ใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน ใช้เป็นทั้งใบกำกับภาษีและใบเสร็จ) พร้อมรายละเอียดภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แบบรวมในราคา คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้า การซื้อ (Purchases) ในแดชบอร์ดของคุณ

หากเราไม่สามารถแก้ไขคำขอคืนเงินของคุณให้เป็นที่พอใจได้ คุณสามารถยกระดับเรื่องไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ที่ https://www.ocpb.go.th สายด่วน 1166

คำถามเรื่องการคืนเงิน การยกระดับข้อพิพาท หรือเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน: support@boarddee.com

นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ อยู่ภายใต้เขตอำนาจที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้บริการ ของเรา หากมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทยของนโยบายนี้ ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินที่ประมวลผลเมื่อพิจารณาคำขอคืนเงินจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้